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Livraison

Quels sont les frais de livraison ? - Nous disposons de 2 mode de livraison: Livraison GRATUITE - Livraison VIP (4,90€)

Où livrez-vous ? - Nous livrons en France, en Europe et au Etats-Unis.

Puis-je annuler une livraison ? - Vous pouvez annuler une livraison tant que le colis n'a pas été expédié. Si votre colis a été expédié, contacter nous et nous trouveront une solution.

Pouvez-vous livrer à mon adresse professionnelle ? - Nous livrons à l'adresse de livraison que vous avez renseigner. Il est tout à fait possible de renseigner l'adresse de votre lieu de travaille ou votre adresse professionnelle et nous vous livrerons a cette adresse.

Comment puis-je suivre ma livraison ? - Une fois votre commande expédiee, vous recevrez un mail avec votre suivi de colis.

Puis-je modifier la date de livraison ? - Voir avec le prestataire de livraison.

Puis-je obtenir une livraison plus rapide ? - Il est possible que les livraison soit plus rapide selon la période de l'année.

Puis-je commander et retirer mon colis dans un magasin ? - Nous somme une boutique en ligne et n'avons pas de boutique physique.


Retours


Quelle est votre politique de retour ? - Voir page politique de retour.

Comment puis-je savoir si vous avez reçu mon retour ? - Nous vous contacterons à la réception de votre colis.

Puis-je obtenir un remboursement ou un échange ? Oui. contactez nous sur info@nine-oclock.com et notre équipe s'occupera de vous.

Les commandes


J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ? - Contactez nous sur info@nine-oclock.com et nous trouverons une solution à votre problème. 

Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ? - Il est possible que votre commande soit envoyée en plusieurs fois si elle contient beaucoup d'article (+10) Contactez nous et nous résoudrons votre problème. 

Puis-je annuler ma commande ? - Oui il est posssible d'annuler votre commande si elle n'a pas déjà été expédiée. Si votre commande à déjà été expédiée, contactez nous et nous trouverons une solution.

Puis-je modifier ma commande ? - Une fois votre commande passée il n'est plus possible de la modifier. Si toute fois vous vous etes trompé(e) dans votre commande et que vous l'avez validée, contactez nous et nous trouverons une solution.

Produit


Que se passe-t-il si un article ne me convient pas ? - Vous disposez de votre droit de rétractation de 14 jours après le passage de la commande pour demander un échange ou un remboursement.  

Quand les articles seront-ils de nouveau en stock ? Nous effectuons une mise a jours de nos produits tout les mois.

Comment vérifier si un article est en stock ? - Le produit sera affiché en stock ou épuisé.

Paiements

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